1. ¿Qué plazo tengo?
Le recordamos que puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días salvo que nos encontremos ante un producto digital, por lo que pasado este tiempo, no podremos dar cobertura a su derecho.
2. ¿Qué productos puedo devolver?
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos.
- Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos.
- Productos personalizados y creados de manera individual de acuerdo a los datos y características previamente facilitadas por el Cliente.
- Productos que no tengan su embalaje original intacto.
- Productos digitales.
3. ¿Cómo puedo ejercer mi derecho?
Para ejercer su derecho de desistimiento puede enviarnos un correo electrónico a info@naranjarte.com indicando en el asunto que quiere ejercer su derecho de desistimiento o devolución de la compra.
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
En caso de aprobación, realizaremos el pago de la cantidad correspondiente en el menor periodo de tiempo posible establecido legalmente.